Політика повернення коштів
Редакція від
Ми хочемо, щоб ви платили спокійно. Тут пояснюємо, коли повертаємо гроші повністю, коли частково, а коли повернення не передбачене, і як про нього попросити.
Як ви платите
Оплата у 2 етапи: 25% — передоплата, 75% — після виконання роботи. Усі платежі — офіційно на рахунок ФОП, реквізити надсилає менеджер в особисті повідомлення в Telegram. Тому до завершення роботи ви ризикуєте лише передоплатою.
Загальні правила співпраці — в умовах користування.
Коротко
- До оплати ви нічого не винні: оцінка безкоштовна, а заявку можна просто не підтверджувати.
- Скасували до початку роботи — повертаємо передоплату повністю.
- Робота вже почалася — повертаємо суму за вирахуванням зробленої частини.
- Ми зірвали погоджений термін або не можемо виконати замовлення — повертаємо все, що ви сплатили.
Коли ми повертаємо кошти
Повне повернення передоплати
Якщо ви скасували замовлення до того, як ми почали роботу, повертаємо передоплату повністю.
Часткове повернення
Якщо робота вже почалася, повертаємо сплачену суму за вирахуванням вартості вже виконаної частини — пропорційно до обсягу зробленого. Менеджер пояснить розрахунок.
Повне повернення сплаченої суми
Якщо ми з нашої вини не дотрималися погодженого терміну або не можемо виконати замовлення, повертаємо всю суму, яку ви сплатили.
Коли повернення не передбачене
- робота вже передана вам і прийнята;
- ви змінили вимоги до роботи після її початку;
- ви не надали потрібних матеріалів (методичку, план, вимоги кафедри), і через це роботу неможливо виконати.
Якщо вас не влаштовує результат, спершу попросіть правки: до наших робіт вони безкоштовні до самого захисту в межах початкових вимог.
Ваші права як споживача
Договір із нами укладається дистанційно. Закон України «Про захист прав споживачів» дає право відмовитися від такого договору протягом 14 днів без пояснення причин.
Водночас закон передбачає винятки для послуг, виконання яких почалося за вашою згодою до спливу цього строку. Якщо ви просите нас почати роботу одразу після передоплати, повернення у такому разі відбувається за правилами цієї сторінки — з урахуванням уже виконаної частини.
Ця політика не обмежує прав, які вам надає законодавство України.
Як попросити повернення
- 1Напишіть нам
У боті натисніть «💬 Менеджер» або надішліть лист на [email — уточнюється].
- 2Вкажіть номер замовлення
Номер має вигляд ST-xxxx — його видно в боті в розділі «📂 Мої замовлення».
- 3Опишіть причину
Коротко напишіть, що сталося. Квитанцію про оплату можна додати, але це не обов’язково.
Після погодження повертаємо кошти протягом 7 банківських днів на ту саму картку або рахунок, з якого надійшла оплата.
Часті питання
Чи можна замість повернення перенести гроші на інше замовлення?
Так, якщо вам так зручніше: напишіть менеджеру, і ми погодимо це в боті.
Що, якщо викладач повернув роботу із зауваженнями?
Це привід для правок, а не для повернення. Надішліть зауваження в боті через «✏️ Попросити правки» — до наших робіт правки безкоштовні до захисту.
Чи потрібно щось підписувати?
Ні. Достатньо повідомлення в боті або листа з номером замовлення. Усе листування зберігається, тож ми бачимо історію замовлення.
Контакти
- Виконавець: ФОП [ПІБ — уточнюється]
- Email: [email — уточнюється]
- Телефон: [телефон — уточнюється]
- Telegram: @studentik_ua_bot, менеджери працюють щодня 9:00–22:00
Як ми обробляємо дані у вашому запиті — у політиці конфіденційності. Про cookie — у політиці cookie.